DS&TH – “Chỉ cần giữ được cái tâm và sự tử tế trong từng lần chạm vào làn da non nớt của em bé, từng nụ cười của người mẹ sau sinh, thì tụi mình sẽ luôn có động lực để tiếp tục” – Founder của Lee Baby Care.
Sự khởi đầu từ những trải nghiệm thật
Lê Thị Thương Thương và Lê Thị Duyên, đôi bạn đồng niên sinh năm 1995 tại Hà Nội, cả hai cùng sáng lập thương hiệu Lee Baby Care, đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc mẹ và bé. Trước khi là người làm nghề, chị Thương là một người mẹ. Hành trình hậu sản đều từng đầy bỡ ngỡ, lo lắng và thiếu thốn sự chăm sóc đúng mực. Chính từ những trải nghiệm cá nhân ấy, mong muốn “làm điều gì đó” đã nảy mầm trong lòng chị Thương, để rồi cùng chị Duyên phát triển thành một thương hiệu được nhiều bà mẹ tin tưởng ngày hôm nay.
“Lee Baby Care ra đời từ tình yêu dành cho mẹ và bé, và cũng từ sự thôi thúc muốn mang đến một dịch vụ thật chỉn chu, tận tâm, không chỉ là chăm sóc thể chất mà còn là đồng hành về tinh thần”, cả hai chị cùng chia sẻ.
Khởi đầu từ năm 2019, đến năm 2020 chính thức đặt những viên gạch đầu tiên cho Lee Baby Care. Và đến năm 2023, Công ty TNHH Lee Baby Care được thành lập, khẳng định hướng đi chuyên nghiệp và bài bản hơn trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc sau sinh.
Chăm sóc bằng tri thức – Yêu thương bằng sự tử tế
Lee Baby Care hiện cung cấp đa dạng các dịch vụ từ massage bầu, tắm bé, massage trị liệu sau sinh, bơi thủy liệu, tập vận động, giáo dục sớm đến thông tắc tia sữa, massage dưỡng sinh Đông y và đào tạo nghề. Tất cả đều được thực hiện bởi đội ngũ có tay nghề, được đào tạo bài bản và đặt chữ “tâm” lên hàng đầu.
Tuy nhiên, đằng sau một hệ thống dịch vụ chỉn chu là vô vàn thử thách. Giai đoạn đầu khởi nghiệp, khó khăn lớn nhất không nằm ở mô hình hay tài chính, mà là “niềm tin” từ khách hàng và từ chính đội ngũ.
“Chăm sóc mẹ và bé, đặc biệt là trẻ sơ sinh, là một công việc rất nhạy cảm. Khách hàng cần thấy sự an toàn tuyệt đối. Thời gian đầu, mình vừa làm vừa học, từng bước xây dựng niềm tin bằng chất lượng thật và sự chân thành thật”, cả hai cùng kể lại.
Bên cạnh đó, vấn đề nhân sự cũng là rào cản không nhỏ. Không dễ để tìm được người không chỉ có tay nghề, mà còn thấu hiểu và yêu công việc như một hành trình gắn bó cùng mẹ và bé. Nhưng với chị Thương và chị Duyên, mọi khó khăn đều là cơ hội để rèn luyện bản thân và định hình một đội ngũ “có tâm và có tầm”.
Sự an tâm là sứ mệnh cốt lõi
Khi được hỏi về yếu tố quan trọng nhất mà Lee Baby Care luôn gìn giữ, hai chị không ngần ngại trả lời: “Sự an tâm tuyệt đối cho mẹ và bé”. Mỗi lần khách hàng trao gửi con cho đội ngũ Lee, dù chỉ là vài mươi phút massage hay tắm bé, đó không phải là một giao dịch dịch vụ, mà là một sự tin tưởng lớn lao.
Vì vậy, Lee Baby Care luôn duy trì ba giá trị cốt lõi:
- Chuyên môn vững vàng: Tất cả nhân sự đều trải qua quy trình đào tạo khắt khe, nắm vững kiến thức và kỹ năng chăm sóc mẹ – bé, đặc biệt là tâm lý sau sinh.
- Tận tâm và tinh tế: Đội ngũ lắng nghe thấu hiểu, an ủi, tạo cảm giác được yêu thương và đồng hành.
- An toàn tuyệt đối: Từ dụng cụ, không gian đến quy trình chăm sóc đều tuân thủ nghiêm ngặt về vệ sinh và chuẩn mực y tế.
“Chúng mình không chạy theo số lượng. Mỗi dịch vụ đều phải để lại cảm giác an lòng cho khách hàng. Chỉ khi họ mỉm cười ra về, tụi mình mới xem đó là một dịch vụ thành công”, hai chị khẳng định.
Đặt nền móng từ những điều nhỏ bé
Khi được hỏi về định hướng sắp tới, chị Thương và chị Duyên chia sẻ với ánh mắt đầy lạc quan. Trong ngắn hạn, Lee Baby Care sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ tại nhà ở các quận nội thành Hà Nội, đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo và chuẩn hóa quy trình.
Ngoài ra, cả hai còn ấp ủ những dự án dài hạn mang tính cộng đồng như: phát triển nền tảng công nghệ để tiện lợi hơn trong việc đặt lịch và theo dõi liệu trình cho mẹ, hoặc xây dựng cộng đồng online dành riêng cho các mẹ, nơi chia sẻ kiến thức, kết nối và lan tỏa yêu thương.
“Nếu đủ duyên, mình rất mong có thể đưa Lee Baby Care đến nhiều tỉnh thành khác, để các mẹ ở mọi nơi đều có thể được chăm sóc và đồng hành đúng cách”.
Với chị Thương và chị Duyên, thành công không đến từ tốc độ, mà đến từ sự kiên trì và lòng tử tế. Hành trình của Lee Baby Care có thể còn dài và nhiều thử thách, nhưng như chị nói: “Chỉ cần giữ được cái tâm trong từng cái chạm, từng nụ cười, tụi mình sẽ luôn có lý do để tiếp tục”.
