DS&TH – Filo Bespoke được xây dựng theo hướng tập trung vào chất lượng và trải nghiệm cá nhân hóa trong may đo, thay vì mở rộng quy mô nhanh.
Thương hiệu do Huy Pham sáng lập duy trì số lượng đơn hàng giới hạn nhằm đảm bảo từng sản phẩm được hoàn thiện theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và nhu cầu thực tế của khách hàng.
Hành trình gắn bó gần 7 năm với may đo
Anh Huy Pham sinh năm 1995, từng theo học chuyên ngành quản lý nhà hàng – khách sạn và có thời gian làm việc trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú. Cuối năm 2019, khi dịch Covid-19 ảnh hưởng đến công việc, anh quyết định chuyển hướng sang ngành may đo thông qua một cơ hội tuyển dụng về suit nam.
Những ngày đầu bước vào nghề không hề dễ dàng khi anh phải bắt đầu lại gần như từ đầu, từ kiến thức về chất liệu, kỹ thuật cắt may đến cách xây dựng trải nghiệm khách hàng. Áp lực về thu nhập cùng sự mới mẻ của lĩnh vực khiến anh từng nhiều lần đứng trước lựa chọn tiếp tục hay dừng lại.
Tuy nhiên, điều giúp anh gắn bó đến hiện tại là cảm giác hài lòng của khách hàng khi nhận được một bộ trang phục phù hợp với vóc dáng và nhu cầu sử dụng. Bên cạnh đó, tính chuyên sâu của ngành may đo, với nhiều kiến thức về kỹ thuật và cấu trúc trang phục, cũng trở thành động lực giúp anh duy trì sự hứng thú và theo đuổi nghề trong suốt nhiều năm.
Filo Bespoke duy trì sự nhất quán trong trải nghiệm
Sau thời gian làm việc và tích lũy kinh nghiệm trong ngành, anh Huy bắt đầu xây dựng thương hiệu riêng mang tên Filo Bespoke từ giữa năm 2025. Tuy nhiên, thương hiệu chỉ chính thức khai trương vào cuối năm sau khi hoàn thiện quy trình vận hành và đội ngũ kỹ thuật.
Theo anh, việc xây dựng một thương hiệu may đo không chỉ dừng ở yếu tố hình ảnh mà còn cần đảm bảo tính ổn định trong chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng. Vì vậy, Filo Bespoke lựa chọn mô hình phát triển có kiểm soát thay vì mở rộng nhanh theo hướng sản xuất số lượng lớn.
Hiện tại, thương hiệu giới hạn khoảng 40-45 mẫu mỗi tháng để đảm bảo đội ngũ có đủ thời gian theo sát từng sản phẩm. Dù việc mở rộng quy mô có thể giúp tăng doanh thu, nhưng theo Founder, điều này dễ dẫn đến tình trạng “công nghiệp hóa”, làm giảm sự tỉ mỉ vốn là yếu tố cốt lõi của may đo thủ công.
Từ khâu chọn chất liệu, dựng form đến fitting và hoàn thiện, mỗi bộ suit đều được theo dõi kỹ lưỡng nhằm đảm bảo độ vừa vặn và phù hợp với từng khách hàng. Đây cũng là lý do Filo Bespoke ưu tiên chất lượng ổn định thay vì chạy theo số lượng hay chiến lược truyền thông mở rộng nhanh.
May đo dựa trên sự phù hợp của từng khách hàng
Theo quan điểm của anh Huy, một bộ suit đẹp không chỉ phụ thuộc vào chất liệu hay xu hướng thời trang, mà quan trọng hơn là mức độ phù hợp với người mặc. Mỗi khách hàng có vóc dáng, môi trường làm việc và gu thẩm mỹ khác nhau, vì vậy sản phẩm may đo cần được thiết kế dựa trên các yếu tố cá nhân thay vì áp dụng một tiêu chuẩn chung.
Tại Filo Bespoke, kỹ thuật may được xem là nền tảng, trong khi quá trình tư vấn tập trung vào việc ghi nhận nhu cầu thực tế của khách hàng. Các yếu tố như kiểu dáng, cấu trúc áo và chất liệu được điều chỉnh theo mục đích sử dụng và ngân sách của từng đơn hàng.
Thương hiệu không ưu tiên các hình thức bán hàng gia tăng giá trị (upsell), mà hướng đến việc đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu cụ thể. Theo chia sẻ từ Founder, định hướng này nhằm đảm bảo tính minh bạch trong tư vấn và dịch vụ.
Bên cạnh chất lượng sản phẩm, một số khách hàng đánh giá cao yếu tố đúng hẹn và quy trình chăm sóc ổn định tại Filo Bespoke. Trong lĩnh vực may đo, đây được xem là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và mức độ tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu.
Hướng đến phát triển bền vững
Sau gần 7 năm làm nghề, anh Huy cho biết dấu mốc đáng chú ý trong sự nghiệp không nằm ở quy mô kinh doanh hay doanh số, mà là quyết định xây dựng hướng đi riêng sau thời gian làm việc trong môi trường tổ chức.
Trong giai đoạn tiếp theo, Filo Bespoke dự kiến tiếp tục tập trung duy trì sự ổn định về chất lượng sản phẩm trước khi mở rộng thêm các dòng thiết kế hoặc triển khai các dự án hợp tác. Về định hướng dài hạn, thương hiệu đặt mục tiêu hiện diện tại bốn thành phố lớn gồm TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ.
Song song với hoạt động phát triển thương hiệu, Huy Pham cho biết anh vẫn tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật cắt và ráp vải nhằm nâng cao tay nghề. Theo anh, may đo là lĩnh vực đòi hỏi quá trình học hỏi liên tục, trong đó chất lượng sản phẩm cần được duy trì ổn định theo thời gian để đảm bảo giá trị lâu dài.
