DS&TH – Trong bối cảnh hiện tại, lực lượng tài xế xe ôm công nghệ đang phải đối mặt với một vấn đề ngày càng nghiêm trọng – đó là sự gia tăng của nhóm tài xế giả mạo, sử dụng các chiêu trò lừa đảo để khống chế giá cước.
Tài xế “ma” với bộ áo và đồng phục giả mạo, xuất hiện tại các bến xe, nhà ga, sân bay, chợ, và trường học, trà trộn vào đám đông, làm cho hàng ngàn màu áo xanh và vàng. Họ không chỉ giả mạo bằng cách mặc áo xe ôm công nghệ, mà còn sử dụng các ứng dụng giả mạo để thực hiện “chặt chém” người tiêu dùng không suy nghĩ.
Sự phát triển của nhóm tài xế giả mạo GrabBike đặt ra những rủi ro lớn cho người tiêu dùng. Một số trường hợp kể lại sự bất ngờ khi giá cước bị nhảy vọt lên mức cao gấp nhiều lần so với giá thực tế. Điều này không chỉ gây tổn thất tài chính cho hành khách mà còn làm mất lòng tin và an tâm khi sử dụng dịch vụ xe ôm công nghệ.
Báo cáo từ bến xe Miền Đông (Q. Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh) và các trường hợp khác tại sân bay Tân Sơn Nhất mô tả những tình huống khó khăn mà người tiêu dùng phải đối mặt. Việc lựa chọn tài xế dựa trên giá cước có vẻ đơn giản, nhưng sự lừa dối thông qua ứng dụng giả mạo khiến nhiều hành khách bị mất cảnh giác.
Những chiêu trò lừa đảo này không chỉ làm tổn thương người tiêu dùng không hiểu biết về công nghệ, mà còn ảnh hưởng đến cả những người sành sỏi về công nghệ. Nhóm tài xế giả mạo không ngần ngại sử dụng mọi cách để “chặt chém” khách hàng, từ việc nhập nhiều điểm đến cùng một lúc để làm tăng giá, đến việc mở ứng dụng của các hãng khác để đánh lừa hành khách.
Không chỉ gây tổn thất cho người tiêu dùng, nhóm tài xế giả mạo còn đang làm suy giảm thu nhập của đội ngũ tài xế công nghệ chính thống. Với số lượng tài xế tăng nhanh, cạnh tranh trở nên khốc liệt, và người tiêu dùng càng trở nên khó nhận biết giữa tài xế chính thức và nhóm giả mạo.
Phó Chủ tịch Nghiệp đoàn Xe ôm công nghệ Q. Bình Tân, ông Phạm Mi Sên, bày tỏ lo ngại về tình trạng này, mô tả cảnh cạnh tranh giữa đội ngũ tài xế công nghệ chính thức và không chính thức, cũng như sự khó khăn mà họ phải đối mặt với các quy định ngày càng chặt chẽ từ các hãng.
Để giải quyết vấn đề này, Grab đã đề xuất hỗ trợ từ Công an TP Hồ Chí Minh để điều tra và xử lý các đối tượng giả mạo tài xế GrabBike. Đồng thời, Grab cũng khuyến cáo người tiêu dùng luôn sử dụng ứng dụng Grab để đặt xe, giúp họ có thông tin chi tiết về tài xế và hành trình, cũng như để Grab có thể hỗ trợ xử lý mọi vấn đề phát sinh.
Tình trạng giả mạo tài xế xe ôm công nghệ không chỉ gây hậu quả tài chính mà còn đặt ra những thách thức lớn về an ninh và chất lượng dịch vụ. Việc tìm kiếm giải pháp hiệu quả và hợp tác chặt chẽ giữa các đối tác, người quản lý, và cơ quan chức năng trở thành một nhiệm vụ quan trọng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì sự minh bạch và đáng tin cậy trong ngành xe ôm công nghệ.
