DS&TH – Trong bối cảnh cuộc chiến giá rẻ đang diễn ra khốc liệt trong ngành bán lẻ, ông Ngô Quốc Bảo – Giám đốc cấp cao khách hàng doanh nghiệp và trải nghiệm khách hàng tại FPT Retail đã lần đầu tiết lộ những chi tiết liên quan đến “bí mật doanh thu khủng” của chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu.
Ông Ngô Quốc Bảo chia sẻ rằng FPT Retail không tập trung vào việc giảm giá đến mức “khô máu”, mà hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm người dùng. Cuộc chiến giá có thể mang lại lợi ích ngắn hạn cho người tiêu dùng, nhưng trong tương lai, nó có thể dẫn đến tình trạng cả bên thua lỗ.
Sự tăng trưởng vượt bậc của ngành bán lẻ, cao gấp 1,5-2 lần tốc độ tăng trưởng GDP mỗi năm, đã thu hút sự chú ý của nhiều người chơi trên thị trường. Tuy nhiên, trong bối cảnh kinh tế khó khăn, người tiêu dùng hạn chế tiêu dùng và cả ngành bán lẻ cũng không tránh khỏi ảnh hưởng.
Nhằm thúc đẩy tiêu dùng sản phẩm điện tử – điện lạnh, các tên tuổi lớn trong ngành đã mở cuộc chiến giá rẻ, cạnh tranh bằng việc giảm giá liên tục. Tuy nhiên, ông Ngô Quốc Bảo cho rằng trong tương lai, cuộc chiến giá rẻ có thể gây hại cho tất cả các bên liên quan, gọi đây là cuộc chiến “Lose – Lose”.
Trong cuộc phỏng vấn chương trình “Bí Mật Đồng Tiền” mùa 2 với chủ đề “Bán lẻ sống khoẻ?”, ông Bảo thảo luận về tầm quan trọng của giá cả trong kinh doanh. Ông nhấn mạnh rằng, việc cố gắng giảm giá có thể mang lại lợi ích ngắn hạn cho người tiêu dùng, nhưng càng giảm giá sâu, lợi nhuận sẽ bị ảnh hưởng. Những đầu tư vào dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng cũng sẽ bị giảm, làm thiệt hại cho người tiêu dùng trong tương lai. Ông còn nhấn mạnh tới tình trạng độc quyền có thể phát sinh nếu một doanh nghiệp triệt hạ đối thủ thành công, gây thiệt hại cho người tiêu dùng và các bên liên quan.
Ông Bảo cho biết, dù FPT Retail có chính sách giá linh hoạt để cạnh tranh, nhưng họ tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng. Ngay cả trong môi trường khó khăn, công ty vẫn tiếp tục đầu tư vào dịch vụ khách hàng. Ông cũng nêu ra mối quan tâm của các công ty đầu tư nước ngoài trong việc rót vốn vào thị trường bất ổn. Hệ quả là cả thị trường và cộng đồng đều chịu thiệt hại.
Về “bí mật doanh thu khủng” của chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu, ông Bảo chia sẻ rằng trong nửa đầu năm 2023, trong tình hình khó khăn, FPT Long Châu vẫn tiếp tục mở mới 306 cửa hàng, với 187 cửa hàng mới mở trong Quý 2/2023. Điều đáng chú ý là mỗi ngày lại có 2 cửa hàng bán lẻ dược phẩm FPT Long Châu ra mắt thị trường. Mặc dù tốc độ mở rộng nhanh, FPT Retail vẫn duy trì hiệu suất kinh doanh, đạt doanh thu trung bình hơn 1 tỷ đồng/cửa hàng/tháng.
Ông nhấn mạnh vai trò quan trọng của chuỗi dược phẩm trong hệ sinh thái y tế. FPT Long Châu không chỉ là chuỗi bán lẻ dược phẩm, mà còn là một phần của hệ thống y tế rộng lớn. Ông Bảo cho rằng có nhiều tiềm năng phát triển trong lĩnh vực này.
Trong việc phát triển bền vững, FPT Retail tập trung vào việc đảm bảo hài hòa lợi ích giữa các bên liên quan, từ nhà đầu tư, nhà cung cấp, nhà sản xuất, chủ cho thuê mặt bằng, cán bộ công nhân viên đến khách hàng và cộng đồng xã hội. Công ty cam kết không tận dụng quy mô lớn để ép giá nhà cung cấp hay chủ cho thuê mặt bằng. Thậm chí trong thời kỳ khó khăn, họ tiến hành đàm phán với các bên liên quan để đảm bảo lợi ích chung.
Về cán bộ nhân viên, ông Bảo thể hiện quan điểm ủng hộ việc đầu tư vào họ, cho rằng chi phí đối với nhân viên không phải là khoản phí mà là đầu tư. Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp sa thải nhân viên, FPT Retail đã tăng thêm 700 nhân viên.
Cuối cùng, ông Bảo nêu rõ tư duy cạnh tranh lành mạnh của công ty, hướng đến việc phát triển để mang lại lợi ích cho người tiêu dùng và các bên liên quan. Ông kết luận rằng, đối với nhà đầu tư, việc đầu tư vào cổ phiếu doanh nghiệp bán lẻ cần có tầm nhìn dài hạn hơn, không chỉ tính bằng tháng hoặc quý để hiểu rõ tiềm năng và chiến lược phát triển của ngành này.
