DS&TH – Founder Thu Nguyệt, người sáng lập ZENN Wellness và ZENN Clinic, tiên phong trong việc mang đến trải nghiệm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp tại Quy Nhơn. Hành trình của chị là câu chuyện về niềm đam mê, sự kiên trì xoay quanh triết lý “tử tế”.
Một bước ngoặt lớn
Sinh năm 1985, Nguyễn Thị Thu Nguyệt từng có nền tảng vững chắc trong lĩnh vực tài chính thương mại. Tốt nghiệp thạc sĩ, từng giảng dạy tại đại học Quy Nhơn và đảm nhiệm vai trò Phó Trưởng phòng Nghiên cứu Kinh tế tại Viện Nghiên cứu Kinh tế tỉnh Bình Định, chị từng đi trên một lộ trình sự nghiệp đầy triển vọng. Thế nhưng chính những trải nghiệm thực tế khi còn là sinh viên đã mở ra một hướng đi hoàn toàn khác.
“Ngay từ những ngày đầu, tôi đã cảm nhận được dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại Quy Nhơn chưa thật sự được đầu tư và chuẩn hoá. Điều đó thôi thúc tôi phải làm điều gì đó để thay đổi, để mang đến một tiêu chuẩn về chất lượng và trải nghiệm cho khách hàng”, chị chia sẻ.
Founder Thu Nguyệt không chọn lối đi dễ dàng. Khi quyết định chính thức bước vào ngành chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ, chị hiểu rằng đây không chỉ là một bước ngoặt, mà còn là thử thách thực sự. Không có kinh nghiệm chuyên môn từ đầu, không có lợi thế sẵn có – nhưng có một điều chắc chắn: chị không cho phép mình dừng lại.
Với tinh thần cầu thị, chị miệt mài học hỏi, nghiên cứu chuyên sâu và tham gia các khóa đào tạo bài bản. Mỗi ngày trôi qua là một ngày hoàn thiện bản thân, tích lũy kiến thức, rèn giũa tư duy, và từng bước đặt nền móng vững chắc cho ZENN Wellness và ZENN Clinic.
Hành trình chinh phục thử thách
Khởi nghiệp với đam mê, nhưng để biến đam mê thành một doanh nghiệp vững mạnh chưa bao giờ là điều dễ dàng. Những ngày đầu, ZENN gần như không có khách, không có thương hiệu, không có chỗ đứng trên thị trường. Founder Thu Nguyệt tự làm tất cả, từ chăm sóc khách hàng, quản lý, vận hành, đến những công việc nhỏ nhất. Không có đội ngũ chuyên nghiệp, không có nguồn lực dồi dào, chị đã phải gồng gánh tất cả, từng bước xây dựng từ con số không.
“Không ít lần tôi lo lắng đến mất ngủ. Nhưng tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc từ bỏ. Tôi luôn tự nhủ rằng nếu dễ dàng thì ai cũng làm được. Chính điều đó giúp tôi kiên trì, liên tục học hỏi, cải thiện dịch vụ, xây dựng lòng tin từ từng khách hàng một”, chị kể lại.
Từ những bước đi chập chững, đến nay chị đã phát triển thành công hai chi nhánh: ZENN Wellness và ZENN Clinic, mang đến những liệu trình chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp toàn diện theo tiêu chuẩn khoa học và an toàn. Chị còn đồng sáng lập Akbus – chuyên tổ chức workshops về nghệ thuật DIY, cá nhân hóa quà tặng, và phát triển các sản phẩm thủ công.
Tử tế và kiên trì
Khi được hỏi về phong cách làm việc của mình, Founder Thu Nguyệt không chỉ đặt ra tiêu chuẩn cho bản thân mà còn định hình một triết lý lãnh đạo rõ ràng: “Muốn làm tốt bất cứ điều gì, trước tiên phải có mục tiêu rõ ràng và kế hoạch hành động cụ thể”.
Đặt ra những mục tiêu lớn, chị chia nhỏ từng giai đoạn để ngày càng tiến gần hơn đến kết quả mong muốn. Trên hành trình ấy, không thiếu những thử thách, không tránh khỏi những ngày căng thẳng và áp lực. Nhưng chị hiểu rằng thành công không đến từ may mắn, mà từ sự kiên trì và bền bỉ.
Một trong những bài học lớn nhất chị học được trong quá trình quản lý doanh nghiệp là sự điềm tĩnh. Đôi khi, những phản hồi từ khách hàng hoặc những thử thách trong nội bộ có thể khiến chị không giữ được bình tĩnh ngay lập tức. Nhưng sau cùng, chị hiểu rằng giải quyết mọi vấn đề bằng sự thấu đáo và bình tĩnh luôn mang lại kết quả tốt nhất.
Và trên tất cả, triết lý kinh doanh của chị luôn xoay quanh chữ “tử tế”. “Dù là với khách hàng, nhân viên hay đối tác, sự tử tế luôn là kim chỉ nam trong mọi quyết định của tôi. Vì cuối cùng, giá trị thực sự không đơn thuần nằm ở kết quả đạt được, nó cũng là cách mà chúng ta đã đi trên hành trình đó”.
Tiếp tục với sứ mệnh của mình
Với tầm nhìn chiến lược và khát vọng nâng tầm ngành sức khỏe – thẩm mỹ, Founder Thu Nguyệt đang tập trung xây dựng hệ thống phòng khám chuyên nghiệp, nơi khách hàng không chỉ được chăm sóc sắc đẹp mà còn được bảo vệ sức khỏe theo những tiêu chuẩn cao nhất.
ZENN Wellness và ZENN Clinic không đơn thuần là cơ sở chăm sóc sức khoẻ và thẩm mỹ, mà còn là một hệ sinh thái chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp cá nhân hóa, nơi mỗi khách hàng đều được tiếp cận phác đồ điều trị riêng biệt, quy trình an toàn tuyệt đối với dịch vụ đẳng cấp. Chị tin rằng, sức khoẻ và sắc đẹp phải gắn liền với khoa học, sự minh bạch và chất lượng bền vững.
Founder Thu Nguyệt không chỉ đặt khách hàng làm trung tâm, mà còn xây dựng một môi trường làm việc minh bạch, chuyên nghiệp, nơi đội ngũ không ngừng phát triển, nâng cao chuyên môn và luôn đặt cái “tâm” vào từng dịch vụ. “Chỉ khi mỗi nhân sự thấm nhuần giá trị của sự tử tế, khách hàng mới thực sự nhận được những trải nghiệm xứng đáng”, chị Nguyệt chia sẻ.
Hành trình phía trước vẫn còn dài, nhưng với sự kiên trì, đam mê và triết lý kinh doanh vững chắc, Founder Thu Nguyệt hứa hẹn sẽ còn tạo nên nhiều giá trị ý nghĩa hơn nữa cho cộng đồng yêu thích sức khỏe và sắc đẹp.
